سوالات متداول

درصورت عدم دسترسی به اینترنت، می‌توانید از طریق تماس با تلفن مطب نوبت بگیرید و یا با پشتیبانی طبیب یاب به شماره 07191010212 تماس بگیرید. اگر نیاز به پیش‌پرداخت ویزیت نباشد، ما نوبت‌تان را ثبت می‌کنیم.

در پایان مراحل نوبت‌گیری اگر سیستم به شما کد رهگیری نمایش دهد و پیامک تایید برای شما ارسال شود، می‌توانید مطمئن شوید که نوبت شما ثبت گردیده است. کد رهگیری را تا پایان مراحل ویزیت و مراجعه به مطب همراه داشته باشید.

با ورود به پروفایل (صفحه کاربری) خود و مشاهده‌ی نوبت مورد نظر، با کلیک بر روی دکمه‌ی «لغو نوبت» می‌توانید نوبت را لغو نمایید.

اگر 48 ساعت یا بیشتر به زمان ویزیت باقی مانده باشد مبلغ به حساب کاربری بیمار بازگردانده می‌شود تا در نوبت‌های بعدی از آن استفاده نماید. ولی اگر کمتر از 48 ساعت به زمان ویزیت باقی باشد، مبلغ به حساب پزشک واریز می‌گردد.

در هر زمان و شرایطی اگر نوبت توسط مطب لغو شود، پول به حساب کاربری بیمار بازگردانده خواهد شد.

نوبت‌دهی آنلاین پزشکانی که ظرفیت پذیرش آن‌ها تکمیل شده غیرفعال است. برای اینکه بلافاصله از باز شدن دوبارهٔ نوبت‌دهی آگاه شوید در پروفایل پزشک روی گزینهٔ «به من خبر بده» کلیک کنید.

خیر! با توجه به لزوم پرداخت آنلاین مبلغ مشاوره، باید به‌صورت آنلاین نوبت بگیرید.

با مراجعه به لیست نوبت غیرحضوری، می‌توانید روانشناس یا پزشک متخصص مورد نظر را انتخاب نمایید و سوال خود را در قالب متن، تصویر و یا صوت ارسال نمایید.

پس از اینکه پزشک پاسخ سوال شما را ارسال کرد، از طریق پیامک اطلاع‌رسانی، شما آگاه خواهید شد. برای مشاهده جواب سوال خود و همچنین سوالات قبلی باید به پروفایل (صفحه کاربری) خود مراجعه و لیست پرسش‌های من را مشاهده کنید.

هنگام رزرو نوبت مشاوره تلفنی، روز و ساعت دلخواه‌تان را ثبت می‌کنید. رأس همین ساعت با پیش‌شماره 07191640146 با شما تماس گرفته می‌شود. درصورت پاسخ‌گویی شما، ارتباط با پزشک برقرار شده و مکالمه شما با دکتر آغاز می‌شود.

لازم است عکس روی شیشه‌ی صافی شبیه پنجره نصب شود که از پشت به عکس نور تابیده شده تا عکس واضح‌تر به پزشک ارسال گردد.

بله؛ از صفحه اصلی نوبت آنی را انتخاب کنید و به اولین متخصصی که آنلاین باشد پیام شما ارجاع داده می‌شود. از این امکان جهت تشخیص بیماری یا درمان برای بیماری‌های خاص نمی‌شود استفاده کرد.

بله؛ در صورت توهین و بی‌حرمتی و یا پرسش سوال نابه‌جا از پزشک، حساب کاربری شما غیرفعال خواهد شد و امکان استفاده از امکانات سامانه مقدور نمی‌باشد.

نظر مراجعه‌کنندگان قبلی در پروفایل پزشکان موجود است. با مشاهده امتیاز هر پزشک و بررسی نظرات می‌توانید به پزشک مورد نظرتان برسید.

بعد از ورود به پروفایل دکتر، در قسمت «نظرات کاربران» روی گزینه «ثبت نظر» کلیک کرده و نظر خود را ثبت کنید. دقت کنید برای ثبت نظر باید ابتدا وارد حساب کاربری‌تان شده باشید.

بله! تمام نظرات مثبت و منفی مراجعین در صورت عدم نقض قوانین نظردهی، برای نمایش در پروفایل بررسی و سپس تأیید می‌شوند.

خیر! تمامی مراکز درمانی اعم از مطب، کلینیک و بیمارستان امکان ثبت نام در سامانه طبیب یاب را دارند.

هزینه عضویت در سایت طبیب یاب برای تمامی پزشکان رایگان می‌باشد.

تنظیمات روند نوبت‌دهی اعم از روزها، ساعت‌ها و نیز تعداد نوبت‌ها همگی طبق برنامه‌ای انجام می‌شود که خود پزشک به سایت طبیب یاب اعلام می‌کند.

برای عضویت در سامانه به کد نظام پزشکی معتبر نیاز است.

پزشکان و مراکز درمانی سراسر کشور می‌توانند در سامانه طبیب یاب ثبت نام کنند.

طبیب یاب تمامی خدمات و اطلاعات شما را در گوگل به نمایش می‌گذارد و روند نوبت‌دهی و دسترسی بیمار به شما را راحت‌تر و حرفه‌ای‌تر می‌نماید. با برنامهٔ مدیریت مطبِ طبیب یاب می‌توانید کارها را با برنامه‌ریزی و به ساده‌ترین شکل پیش ببرید؛ مدیریت و هماهنگی کل نوبت‌ها با مطب است، در زمان و هزینه‌های خود صرفه‌جویی می‌کنید و یک منشی ۲۴ ساعتهٔ رایگان خواهید داشت.

ارسال پیام در قسمت تماس با ما، یا تماس با خط ویژه: 07191010212 و 09336628205. مرکز پشتیبانی طبیب یاب از ساعت 9 الی 20 پاسخگوی شما خواهد بود.